Usuários do Cartão Cidadão enfrentam filas e transtornos para renovação, em Campos dos Goytacazes

O programa Cartão Campos Cidadão, que garante o benefício da passagem a R$ 1 no transporte de passageiros nas linhas urbanas e interdistritais do município, vem apresentando alguns problemas desde sua criação. Agora, a Prefeitura de Campos, através da Empresa Municipal de Transportes (Emut) e do Centro de Informações de Dados de Campos (Cidac), está realizando a troca do cartão provisório para o definitivo, além do cadastramento da segunda via para quem não recebeu o seu em casa, que vai até o dia 10 de fevereiro. E mais uma vez, esse processo estaria causado dor de cabeça aos usuários em relação ao que deveria ser um benefício. Mas o problema, segundo o Cidac, seria a falta de informação por parte dos mesmos, que estariam com dificuldades de procurar o local certo para fazer o procedimento necessário à manutenção do seu cartão.

Filas de dobrar o quarteirão, poucos atendentes e problemas sem solução: essa é a realidade de quem vai até o Serviço de Atendimento ao Campos Cidadão (Sacc), que funciona no edifício Cidade de Campos, no Centro. Mas, segundo o Cidac, a superlotação no local acontece devido à má informação dos usuários. Quem não recebeu o seu cartão nos últimos três anos do programa de passagem a R$ 1 ou não o encontrou no Automóvel Clube, onde está sendo realizada a entrega, ainda tem a chance de se recadastrar e pedir uma segunda via, mas ao contrário do que a população tem pensado, esse recadastramento não está sendo realizado no Sacc. Por esse motivo, no Automóvel as cadeiras estão vazias, enquanto que no Sacc os quatro atendentes não conseguem dar conta da demanda.

Segundo a autônoma Adriana do Nascimento Silva, 26 anos, em 2009 ela foi pela primeira vez no Sacc fazer o cadastramento do Cartão Cidadão do filho. Três anos depois, ela ainda não sabe que fim levou o tal cartão.

— Disseram para mim que eu teria que esperar o correio entregar na minha casa, mas até hoje nada. Fui no Automóvel Clube ver se o cartão estava lá e também não encontrei. Agora eu retornei ao Sacc para fazer uma segunda via — disse Adriana.
Assim como ela, outras pessoas também procuraram o atendimento ontem, o que acabou contribuindo para aumentar mais a fila e o tempo de espera pelo atendimento.

Segundo o diretor de tecnologia do Centro de Informações e Dados de Campos (Cidac), Robson Colla, no Automóvel Clube está sendo feita a entrega e o recadastramento de quem perdeu ou não recebeu o cartão. Já o Sacc deveria ser utilizado apenas para aquelas pessoas que nunca fizeram o cadastro. Por conta disso, cerca de 20 funcionários do Rio Card estão no Automóvel Clube e apenas quatro realizam o trabalho no Serviço de Atendimento ao Campos Cidadão. “As pessoas precisam entender que o prazo de 10 de fevereiro é apenas para quem já fez o cartão e ainda não recebeu e esse procedimento é realizado no Automóvel Clube. O programa Campos Cidadão é permanente, portanto a população pode ficar despreocupada, porque se não o fizerem agora, terão até o fim do governo para realizar o cadastro”, disse. No Automóvel Clube estão cerca de 12 mil cartões prontos para serem entregues e somente 7 mil pessoas foram buscar. “Ao invés de ir até o Sacc, vá até o Automóvel Clube e veja se o cartão está lá. Se não estiver, ainda no clube pode ser solicitada a segunda via, sem que seja necessário enfrentar filas”, finalizou.

**Com Informações Jornal Folha da Manhã