Promessas não cumpridas, falta de fiscalização principalmente no setor de telefonia e também de respostas às queixas dos usuários levaram os dois principais órgãos de defesa do consumidor no país a se unirem contra a Anatel. Num movimento que começou em São Paulo e aos poucos vai se espalhando por outros estados, a Fundação Procon e o IDEC (Instituto de Defesa do Consumidor) criaram a campanha "Toda quinta-feira é dia de pressão na Anatel", tentando chamar a atenção do governo para o problema.
O dia foi escolhido porque é justamente às quintas-feiras que acontecem as famosas reuniões do Conselho Diretor, principal ente decisivo na estrutura da Anatel. "Diante da necessidade de regulamentos convergentes, que contemplem os serviços de telefonia, TV a cabo e banda larga, a qualidade do serviço não pode ficar em segundo plano", diz nota divulgada nesta quinta pelo Procon-SP.
No site do Idec, foi criado um espaço onde os consumidores podem postar suas queixas e sugestões. A entidade se compromete a enviá-las semanalmente à Anatel. "Vamos pedir mais controle e transparência para o consumidor", diz nota do Idec. "Para isso, a proposta de regulamento traz, entre outros pontos, o direito dos consumidores a uma ferramenta que mede a qualidade da conexão, dando a todos nós uma ferramenta capaz de cobrar um serviço justo".
No último dia 14, aconteceu em Brasilia o 1o. Encontro Nacional dos Conselhos de Usuários do Serviço Telefônico Comutado, que teoricamente representariam os consumidores junto à Anatel. Criados em 2008, esses conselhos vêm tendo pouca divulgação e até agora não apresentaram resultados concretos. As atividades dos conselhos são coordenadas pelas próprias operadoras.
FONTE: Teletime
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